Da capireparto a leader.
Una storica azienda metalmeccanica bresciana ci ha chiamati nel 2022 con una domanda chiara: i nostri capireparto sono bravissimi tecnicamente, ma non sanno guidare le persone. Abbiamo lavorato 18 mesi insieme. Ecco come è andata.
Il contesto
Quattordici tecnici eccezionali. Quattordici responsabili in difficoltà.
L'azienda — 240 dipendenti, due stabilimenti, terza generazione familiare — aveva promosso negli anni i propri tecnici migliori a capireparto. Una scelta sensata sulla competenza tecnica, problematica sulla competenza relazionale.
Il sintomo era diventato evidente: turnover anomalo nei reparti più giovani, conflitti latenti con la qualità, riunioni di produzione che si trasformavano in scontri. La direzione cercava un partner che lavorasse non solo sui responsabili, ma anche con la loro linea gerarchica.
Il percorso
Diciotto mesi in tre fasi.
- ›
Discovery (2 mesi)
Interviste a tutti i capireparto, ai loro responsabili, a un campione di operatori. Restituzione condivisa con la direzione.
- ›
Formazione integrata (10 mesi)
Otto giornate d'aula su comunicazione, feedback, gestione del conflitto. Distribuite nel tempo, con esercitazioni reali tra una sessione e l'altra.
- ›
Coaching individuale (12 mesi, in parallelo)
Sei sessioni a testa con un coach esterno, su obiettivi personali concordati con il proprio responsabile.
I risultati a 18 mesi
Misurati con la direzione, non auto-riferiti.
−42%
Turnover nei reparti coinvolti
+31%
Engagement score (sondaggio interno)
14/14
Capireparto ancora in azienda
9/10
NPS dei partecipanti al percorso
"Non ci aspettavamo che il cambiamento più visibile fosse nelle riunioni di produzione. Sono diventate luoghi in cui si decide, non in cui ci si scarica addosso responsabilità.
— Direttore Operations — cliente
Continua a esplorare:
Iniziamo a parlarne
La tua azienda ha sfide simili?
Le situazioni si assomigliano. Le risposte no: ogni percorso è unico.